Ayrıca Commerce Marketplace de dahil olmak üzere Commerce Cloud ve Marketing Cloud’da çok sayıda iyileştirme.
Salesforce Connections’ın bu hafta şahsen gerçekleşmesiyle birlikte, bulut tabanlı satıcı, Commerce şemsiyesi altında bir pilot NFT bulutu da dahil olmak üzere Ticaret ve Pazarlama Bulutu teklifleri hakkında uzun bir duyuru listesi yayınladı.
Ayrıca, Salesforce AppExchange’te yeni uygulamaları piyasaya sürecek olan ortaklarla bir dizi yeni ortaklık da duyurdu.
Ticaret için NFT’ler. Şu anda kapalı pilot aşamasında olan NFT bulutu, markaların Salesforce Customer 360 platformunda güvenli bir şekilde (ve hiçbir kodlama gerektirmeden) değiştirilemeyen tokenleri basmasına, yönetmesine ve satmasına olanak tanıyacak. Salesforce’un gelişen teknolojilerden sorumlu başkan yardımcısı Adam Kaplan, Connections öncesi basın toplantısında bunun markalara sağladığı faydayı açıkladı.
Önerilen makale: pazarlama teknolojisinde one cikmaya baslayanlar hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
“Bu gerçekten katılımı ve topluluğu teşvik etmekle ilgili” dedi. “NFT alanında süper tutkulu topluluklar görüyoruz. Bu sanatla ilgili değil. Evet, sanat harika olmalı ama markalar bu konuya eğilmiyor.” Önemli olanın fayda olduğunu açıkladı. “Faydalılıktan kastımız, bir NFT sahibi olarak belirli avantajlar elde etmemdir. Dijital dünyada bir şey olabilir, fiziksel dünyada bir şey olabilir.”
Moda sektöründeki örnekler arasında yeni bir giysinin rengine oy verebilmek, özel giyim ürünleri almak, tasarımcılarla buluşmalara katılmak yer alıyor. Başlıca kullanım durumlarının moda, perakende, CPG ve medyayı içerdiğini söyledi.
Diğer Commerce Cloud duyuruları. Yakın zamanda duyurulan TikTok’un Commerce Cloud ile entegrasyonuna ek olarak geliştirmeler arasında şunlar yer alıyor:
Commerce Marketplace, markaların diğer şirketlerin ürünlerini sergilemesine ve satmasına, sepet değerini artırmasına ve komisyon kazanmasına olanak tanır.
Müşteri Hizmetleri için Ticaret, hizmet acentelerine sipariş geçmişinin tam bir görünümünü sunar ve iade, değişim ve promosyonlar gibi konularda üstün bir satın alma sonrası deneyim sunmalarına olanak tanır.
Sorunsuz Ticaret, hepsi bir arada satış, sipariş yönetimi ve ödeme çözümü.
Pazarlama bulutunda yeni. Marketing Cloud haberleri daha az dikkat çekiciydi ancak şunları içeriyordu:
Ürün kataloğuna ve davranışsal tetikleyicilere dayalı olarak kişiselleştirilmiş müşteri katılımına olanak tanıyan tetiklenmiş kampanya mesajları.
Slack için hem Pazarlama hem de Ticaret Bulutlarındaki etkinlikleri izleyen dijital bir komuta merkezi.
Commerce Cloud için Intelligence Connector, pazarlamacıların kampanya ve sipariş verilerini birbirine bağlamasına olanak tanır.
Salesforce CDP ekosistemine katılan yeni ortaklar arasında Acxiom, Criteo, LiveRamp, MediaMath, Neustar ve The Trade Desk yer alıyor. Yeni Ticaret ortakları arasında Amplience, Avalara, Bringg, AppFrontier, Forter ve Poq yer alıyor.
Neden önemsiyoruz? Bir NFT bulutu geliştirmeye yapılan yatırım, markaların nasıl fayda sağlayabileceğine dair ciddi ve makul bir açıklama olmasaydı, Salesforce’un moda Web3 dalgasını yakalamaya çalışması gibi görünebilir. Bu ekonomi tamamen deneyim, topluluk, güven ve hizmet olarak ürün olarak adlandırılabilecek şeylerle ilgilidir. NFT’lerin bu çerçeveye nasıl sığabileceğini duymak ilgi çekici.
Ayrıca satıcıların Salesforce ekosisteminden ayrılmadan Amazon’da kendileri gibi davranmalarına olanak tanıyan Commerce Marketplace’i de göz ardı etmeyin.
Pazarlama Uygulamaları 