Investopedia’ya göre, bir silo zihniyeti “aynı şirketteki farklı bölümlerdeki çalışanlarla bilgi paylaşma konusundaki isteksizliktir … kuruluşun verimliliğini azaltır.” Bu büyük bir mesele — pazarlama silosu işletmenizin büyümesine, gelirinize ve çok daha fazlasına mal olabilir.
Şirketinizdeki farklı kişiler veya ekipler aynı fikirde değilse, o kadar etkili olmayacaklardır.
Silolar, şirketinizin daha az yenilikçi görünmesini sağlayabilir ve çalışan bağlılığınıza zarar vererek verimliliğin düşmesine neden olabilir.
Ayrıca pazarlamanızı daha az etkili hale getirebilirler.
Pazarlama Silosu Nedir?
Pazarlama söz konusu olduğunda, “silolar halinde çalışmak”, pazarlama departmanındaki herkesin kendine bakması anlamına gelir.
SEO çalışanları yalnızca SEO’yu, tasarımcılar tasarımı, geliştiriciler geliştirmeyi düşünür… resmi anlarsınız. Gerçek silolar gibi, birbirlerinden ayrılırlar ve etkileşime girmezler.
Pazarlama silosu neden önemlidir? Çünkü iş için kötü.
Önerilen makale: sermayesiz iş fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Pazarlama Silosu Oluşturma Neden Sonuçlarınız İçin Zararlı?
Pazarlama silolarının işletmenizde etkisiz iletişimin ötesine geçen bir dalga etkisi yaratmasının birçok nedeni vardır.
Silo Atık Zamanı
Pazarlamanız siloya çekildiğinde, ekibiniz birbiriyle koordineli çalışmayarak yanlışlıkla çok fazla zaman kaybedebilir.
Bunu hayal et…
Köpek maması yapan bir şirketiniz var ve içerik pazarlama stratejistiniz blogunuz için evcil hayvan bakımı hakkında birkaç içerik fikri oluşturmaya çalışıyor. Biraz ilham almak için anahtar kelime araştırma aracım Ubersuggest’e gidiyorlar:
Ancak fark etmedikleri şey, SEO ekibinin geçen hafta bu konu hakkında zaten bir sürü araştırma yaptığı ve bunu onlarla kolayca paylaşabileceğidir. SEO ekibindeki hiç kimse pazarlama ekibine araştırmalarından bahsetmeyi düşünmedi ve pazarlama ekibindeki hiç kimse sormayı düşünmedi.
Pazarlama silosu nedeniyle, içerik pazarlamacınız artık tüm gününü zaten yapılmış bir şeyi yaparak geçirdi.
İşte başka bir örnek:
Yeni web siteniz için yazan serbest çalışan bir metin yazarınız ve tasarım üzerinde çalışan bir UX uzmanınız var. Ayrı çalışıyorlar.
Size nihai çıktıları sunduklarında, kopyaların hiçbiri tel kafeslere sığmaz. Hiç. Metin yazarınızın artık tüm işlerini yeniden yapması gerekiyor, bu onları sinirlendiriyor ve size daha fazla paraya mal oluyor.
Metin yazarı ve UX uzmanından birlikte çalışmasını isteseydiniz, her şeyden kaçınılabilirdi.
Pazarlama Siloları Daha İyi Pazarlama Sonuçları Elde Etmenizi Engeller
Zaman ve para israfına ek olarak, pazarlama silosu, öldürücü sonuçlar almanızı engeller.
Müşterileriniz, pazarlamanızın tüm kanallarda tutarlı olmasını bekler; şirketiniz için yasal bir sitede olduklarını bu şekilde anlarlar. Bu yüzden entegre bir pazarlama stratejisine sahip olmak çok önemlidir. Pazarlama departmanınız silo halindeyse, kampanyalarınız ve hatta yazı tipi seçimleri ve renkleri gibi temel şeyler bile tutarsız görünecektir. Silolar ayrıca kafa karıştırıcı durumlar ve kaçırılan fırsatlar da yaratabilir.
Örneğin, yeni bir içerik pazarlama kampanyası başlattığınızı varsayalım. İçerik ekibiniz, web siteniz için pek çok harika içerik oluşturmak üzere serbest yazarları, grafik tasarımcıları ve kameramanları işe almak için bir sürü para harcıyor.
Ve daha sonra…
Kimse ne olduğunu bilmiyor. İçerik gerçekten yüksek kaliteli ve SEO için mükemmel şekilde optimize edilmiştir. Tonlarca ek trafik alıyorsunuz, ancak dönüşüm yok. Ne oluyor?
Görünüşe göre içeriğin tonu tamamen yanlış. İdeal müşterilerinizin hiçbirinin anlayamayacağı veya ilişki kuramayacağı bir şekilde yazılmıştır.
Bunu sana kim söylemiş olabilir biliyor musun? Satış ve müşteri hizmetleri ekipleri. Ne de olsa, müşterilerinizi oldukça iyi tanıyorlar.
Silolama bir kez daha pazarlama başarısızlığına yol açar.
(Bu arada, web siteniz için daha fazla dönüşüm elde etmeye çalışıyorsanız, içerik oluşturmaktan daha fazlası var. Aşağıdaki videoda, dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilecek yedi harika tüyo paylaşıyorum.)
Pazarlama Siloları Çalışanlarınızın Motivasyonunu Düşürüyor
Pazarlama silosuyla ilgili bir başka korkunç şey de çalışanlarınızın motivasyonunu düşürmesidir.
İşte nasıl:
Büyük resmi gördüğünüzde bir şey hakkında heyecanlanmak kolaydır. Ancak işletmeniz büyüdükçe, her birey şirketinizin genel misyonundan o kadar uzaklaşır; çünkü neden bırakın, kimin karar verdiğini bile bilmeyebilirler.
Serbest çalışanların ve danışmanların işlerini nasıl gördüklerini düşünün. Her şeyi kendileri yapmaktan sorumlular, bu yüzden sonuç aldıklarında gerçek bir kazanç gibi görünüyor.
Aynı şey küçük takımlar için de geçerli; bir şeyler iyi gittiğinde herkes bunu kutlar. İnsanlar işlerinin bir fark yarattığını düşünüyor.
Daha büyük bir şirketi yönetirken, bu dinamiği devam ettirmek daha zordur.
SEO çalışanınızın, bunun şirketin pazarlama stratejisini nasıl etkilediğini görmeden tüm gün oturup anahtar kelimeleri bir e-tabloya kopyalayıp yapıştırdığını varsayalım. İşlerinin anlamsız olduğunu düşünmeye başlayacaklar.
Bir süre sonra, muhtemelen başka birini aramaya başlayacaklar. Yeteneği kaybetmek pahalıdır. Pazarlama silosu gibi kolayca çözülebilen bir sorun yüzünden en iyi çalışanlarınızın ayrılmasını istemezsiniz.
Orta ölçekli veya daha büyük şirketlerdeki çalışanlar için, özellikle bu iş arkadaşları her gün gördükleri kişiler olmadığında, iş arkadaşlarıyla fikir alışverişinde bulunmak için bir araya gelmek motive edici olabilir.
Herkesin aynı hedefler için çalışıyormuş gibi hissetmesini sağlar.
Pazarlamanızın Siloda Olup Olmadığını Nasıl Anlarsınız?
Şimdiye kadar, pazarlama silolamanın iyi bir şey olmadığına oldukça ikna olmuş olmalısınız: işinize zarar verebilecek bir şey.
Ancak bir silo sorununuz olup olmadığını nasıl anlarsınız?
Her gün “siperde” olduğunuzda, bir adım geri atıp şirketinizde makro düzeyde neler olup bittiğini düşünmek zor olabilir. Üst düzey kararlar alıyorsanız, çalışanlarınızın neler yaşadığını bilmiyor olabilirsiniz.
Pazarlama silolama konusunda endişeleriniz varsa, aşağıdakilerden herhangi birini fark edip etmediğinize bir göz atın:
Pazarlama Çalışanlarınız Birbirleriyle Konuşmuyor
Çalışanlarınızın sadece birkaç iş arkadaşıyla konuştuğunu fark ettiniz mi?
Belki de masalarından kalkmıyorlar ve yanlarındaki insanlarla sadece sohbet ediyorlar. Ya da belki kendi bölümlerinde bir iki arkadaşları var ve başka kimseyle konuşmuyorlar.
Bu, şirketinizde gördüğünüz bir şeyse, pazarlama silosu sizin için bir sorun olabilir.
Pazarlamacılarınız, Meslektaşlarının Ne Yaptığını Anlamıyor
Pazarlama departmanınızın kapalı olup olmadığını görmenin bir başka yolu da pazarlamacılarınıza iş arkadaşlarının ne yaptığını sormaktır.
Tasarımcılarınıza, geliştirme ekibinin projeleri ile ilgili olarak neler yaptığını sorun. SEO ekibinizin ücretli reklamlar hakkında bir şey bilip bilmediğini görün. İçerik pazarlamacılarınızın, dikeyler arasında tutarlı içerik yazmak için sosyal medya çalışanlarınızla birlikte çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
İnsanların size vermeye devam ettiği cevap “Hiçbir fikrim yok” ise, silolar halinde çalışıyorlar.
Pazarlama Ekibiniz Diğer Ekiplerle Çalışmıyor
Pazarlamacılarınız diğer pazarlama ekibi üyeleriyle çalışmakta oldukça iyi olsalar bile, bu onların diğer ekiplerle çalışmakta iyi oldukları anlamına gelmez.
Pazarlamacıların, işleri ilgisiz görünse bile diğer ekiplerin ne yaptığını bilmesi gerekir.
Pazarlama ekibiniz işletmenizi büyük resim açısından anlamıyorsa, pazarlama kampanyalarınızın başarısız olmasına neden olan büyük hatalar yapıyor olabilirler.
Pazarlama Silosundan Hemen Nasıl Kurtulunur?
Diyelim ki işletmenizin pazarlama silosuyla ilgili bir sorunu olduğuna karar verdiniz. Bu konuda ne yapman gerekiyor?
Silolaşma ile başa çıkmak için harekete geçmelisiniz.
Pazarlama silolarının üstesinden gelmek için bir plan oluştururken yapmak isteyeceğiniz ilk şey, yöneticilerinizle konuşmak olacaktır.
Silolama genellikle bir işletmenin daha yüksek seviyelerinde başlar. Pazarlama departmanınız birkaç ekibe bölünmüşse, hedeflerinin ne olduğunu görmek için ekibinizle ayrı ayrı görüşün.
Ekip liderleri birlikte çalışmıyorsa ve hedefleri birbiriyle ilgisiz görünüyorsa, bu bir sorundur. İşleri daha iyi yapmanın bir yolunu bulmak için onlarla bir toplantı yapmalısın.
Silodan arındırma planınıza dahil edebileceğiniz şeylerden bazıları şunlardır:
Bir Pazarlama Master Planınız Olsun
Herkesin takip etmesi gereken tek bir merkezi pazarlama planına sahip olmak, şirketiniz için çok önemlidir. Zaten bir tane yoksa, başlamak için ilk yer orası.
Pazarlamanızı “duvara bir şeyler fırlatın ve neyin yapıştığını görün” tarzında yürütüyorsanız, bunu tomurcuklanmadan kesmenin ve stratejiniz hakkında ciddileşmenin zamanı geldi.
Bu ne anlama gelir? Öncelikle, müşterilerinizin kim olduğunu ve neleri önemsediklerini gösteren bir veya daha fazla alıcı karakteriniz olmalıdır.
Ardından, rakibinizin ne yaptığını bilmeniz gerekir. Biraz rakip analizi yapın ve işe yarayan ne yaptıklarını ve bu bilgileri onların önüne geçmek için nasıl kullanabileceğinizi anlamaya çalışın.
Yine de stratejilerini kopyalamayın. Rakiplerinizle aynı değilsiniz; bunun yerine, daha iyi olduğunuzu göstermek isteyeceksiniz. Aşağıdaki videomda bununla ilgili daha fazla bilgi:
Bunları ele aldıktan sonra, ihtiyacınız olan sonuçları almanıza yardımcı olacak çok kanallı bir pazarlama planı oluşturabilirsiniz.
Ana hedeflerinizi ve KPI’larınızı tanımlamak ve onlara ulaştığınızdan emin olmak isteyeceksiniz. Herkesin bu sürece dahil olması gerektiğini açıkça belirtin.
Buluşun, Konuşun ve Birlikte Eğitin
Halihazırda bir pazarlama planınız varsa, ancak yine de pazarlama silolarıyla uğraşıyormuş gibi hissediyorsanız, şirketinizdeki herkesin uyumlu bir ekip olarak katılmasını nasıl sağlayabilirsiniz?
Şirketinizdeki insanlar büyük resmi göremiyorsa bunun nedeni belki de birbirleriyle yeterince konuşmamalarıdır.
Pazarlama departmanınız için, pazarlamacılarınızın üzerinde çalıştıkları konuyu sunabilecekleri ve diğerlerine kazanımlarını ve engellerini anlatabilecekleri düzenli toplantılar planladığınızdan emin olun. Haftada 15 veya 30 dakikalık bir toplantı bile ekip bağlantısı ve iletişimi için harikalar yaratır.
Bakılması gereken başka bir şey de kullandığınız işbirliği yazılımıdır.
Dahili sohbet yazılımınızda veya proje yönetimi araçlarınızda insanlar farklı gruplara ayrılmışsa, şirket çapında bazı kanalların da açık olduğundan emin olun. Bunlar herkesin birbiriyle konuşmasına izin verecek.
Tüm pazarlamacılarınızın, kendi alanlarından farklı alanlarda bile eğitime erişebildiğinden emin olun. Belki SEO’larınız web geliştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek ister veya geliştiricileriniz metin yazarlığı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister. Öğrensinler!
Çalışanlarınızı eğitmek, yalnızca işlerinde daha iyi olmalarına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda onların kariyerlerinde ilerlemelerine yardımcı olmayı önemsediğinizi gösterir ve bu da onların işe daha fazla bağlı olmalarını sağlar.
Kültür Sorunlarını Tanımlayın ve Çözün
Pazarlamacılarınızın neden birlikte çalışmadığını hâlâ anlayamıyorsanız, şirketinizde bir kültür sorunu olabilir.
Belki de yöneticilerinizden biri öfkesini kontrol etmekte zorlanıyor ve geçmişinde insanlara pat diye patlıyor. Herkes onlardan kaçınmaya çalışır, bu yüzden iletişim bozulur.
Ya da belki lider SEO’nuza içerik pazarlama müdürünüzün iki katı kadar ödeme yapıyorsunuz ve içerik pazarlamacısı bundan memnun değil. İçerik pazarlamacısı SEO’ya içerlediğinden, onlarla konuşmayı bıraktılar ve işleri kendi başlarına yaptılar.
Bu sorunları ortadan kaldırdıktan sonra, onlarla başa çıkabilirsiniz.
Pazarlama Ekip(ler)inizi Yeniden Yapılandırın
Kültür sorunlarını çözmeyi ve pazarlamacılarınıza iletişim kurmaları için daha fazla fırsat vermeyi zaten denediyseniz, ancak hala sorun yaşıyorsanız, pazarlama silolamanızla başa çıkmak için daha önemli adımlar atmayı düşünmenin zamanı geldi.
Belki de ihtiyacın olan şey, kuruluş şemanın tamamen elden geçirilmesidir.
Birkaç küçük, silo halinde ekibiniz varsa, bunları birkaç farklı “alt birim” ile daha büyük bir birimde birleştirmeyi düşünün.
Mevcut projeleri hakkında birbirleriyle konuşmak için bu büyük ekipleri ofiste bir araya getirin.
Veya şu anda sahip olduğunuz hiyerarşiyi koruyabilir, ancak insanları daha az yalıtılmış hissettirecek şekilde hareket ettirebilirsiniz.
Zamanla Takip Edin
Pazarlama silosuyla başa çıkmak için ne yapmayı seçerseniz seçin, en önemli şey, onu takip etmenizdir.
Birkaç aylığına “silo karşıtı bir haçlı seferine” çıkıp sonra her şeyin eskisi gibi olmasına izin vererek bunu unutup gitmeyin. Bağlılığınızın kalıcı olduğundan emin olun.
Çözüm
Pazarlama silosu, pazarlama kampanyalarınızı sabote edebilecek ana şeylerden biridir. Şans eseri, şirketinizin bir silo sorunu olduğunu fark ettiğinizde, organize bir planınız olduğu sürece, genellikle bununla oldukça hızlı bir şekilde başa çıkabilirsiniz.
Çalışanlarınız inisiyatif aldığınız için rahatlayacak. Departmanlar ve bireysel çalışanlar arasındaki daha iyi iletişimden faydalanacaklar.
Pazarlama Uygulamaları 