Beklenmedik bir şekilde en güzel çocukluk anılarınızı hatırlatabilecek bir şey varsa, o da alışveriş sepetidir. Size ailenizle markette alışveriş yaptığınızı veya park yerinde araba sürdüğünüzü hatırlatıyor olsun, alışveriş arabası bazı büyük nostaljileri tetikleyebilir.
Peki ya size alışveriş sepetinin yaygın kullanımı ve buna karşılık, bazı kurnaz pazarlama olmasaydı, süpermarket temel gıda ürünleriyle ilgili bazı anılarınızın asla gerçekleşmeyeceği söylenseydi?
1930’ların ortalarında, Oklahoma City’deki Humpty Dumpty süpermarketler zincirinin sahibi Sylvan Goldman, müşterilerinin sepetleri çok ağırlaştığında alışverişi bırakacaklarını fark etti. Goldman, müşterisinin yükünü hafifletmek ve dolayısıyla şirketinin kârını artırmak için ilk alışveriş arabasını geliştirmek üzere bir tamirciyle iş birliği yaptı ve 1937’de buluşunu tüm mağazalarına tanıttı.
Ancak başlangıçta alışveriş sepeti, Goldman’ın düşündüğü gibi popülaritesini artırmadı. Aslında Goldman’ın bazı müşterilerini süpermarket zincirinden uzaklaştırdı. Erkek müşterilerine göre, yeterince erkeksi olmadığını düşündükleri için bir el arabasını itme fikrinden vazgeçtiler. Ve alışveriş arabalarının bebek arabasına benzediğini düşündükleri için kadınları rahatsız etti.
Önerilen makale: İnovasyon nedir ne işe yarar hakkında bilgi almak ve güncel inovasyon haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Goldman, sinirlenen müşterilerini geri kazanmak için icadını mağazalarından uzaklaştırmak yerine alışılmışın dışında düşünmeye başladı ve tarihin en kurnaz ama en başarılı gizli pazarlama planlarından birini tasarladı.
Mağazalarının her birinde, arabalarını itmek ve manav alışverişi yapıyormuş gibi yapmak için çekici erkek ve kadın modeller tuttu. Gerçek bir müşteri, her girişin yakınında bir alışveriş sepetini reddettiğinde, çalışanlarından birini, müşterinin dikkatini alışveriş arabalarını iten tüm “insanlara” odaklayarak ve onlara “diğer herkesin” olduğunu söyleyerek, onları bir tane kullanmaları için akran baskısı yapmaya yönlendirdi. birini kullanarak.
Üç yıl sonra, alışveriş sepeti bir süpermarketin temel maddesi haline geldi ve hatta mağaza sahipleri, koridorlarını ve ödeme gişelerini genişleterek mağazalarının tasarımını kendileri için hazırladılar. Goldman, alışveriş sepeti tasarımına lisans verdiğinden beri multi-milyoner oldu.
Söylemeye gerek yok, alışveriş sepetinin çıkış hikayesi inanılmaz derecede ilginç. Ancak özgünlüğe ve dürüstlüğe değer veren müşteri merkezli pazarlamacılar için bu, ilham verici olmaktan çok öğretici bir hikaye. Gizli pazarlama, ürününüzü veya hizmetinizi ince bir şekilde tanıtmak için akıllıca bir taktik gibi görünse de, dürüst ve samimi olmak aslında tüketicileri kazanmanın yoludur, özellikle de yalnızca %4’ü pazarlamacıların dürüstlük uyguladığına inanıyorsa.
Gizli Pazarlama Örnekleri (Ve Neden Kötüler)
1.Sony Ericsson
2002’de Sony Ericsson ilk kameralı telefonunu çıkardı ve turistler gibi davranıp yoldan geçenlerden fotoğraflarını çekmelerini istemeleri için oyuncular tuttu. Aktörler daha sonra turistlere kameralı telefonun özellikleri hakkında övünür, esasen onlara izin vermeden veya farkında olmadan onlara ürünün bir demosunu verirdi.
2. Böğürtlen
2010 yılında BlackBerry, barlarda erkeklerle flört etmesi ve hiçbir fikri olmayan bekarlara, şirketin aktrislere verdiği BlackBerry telefonlarına numaralarını koymalarını söylemesi için aktrisleri işe aldı. Hiçbir aktris hiçbir erkeği aramadı.
BlackBerry bu numarayı yaptı çünkü telefonlarının görüntüsünün, erkeklerin oyuncularla etkileşim kurarken hissettikleri duyguları tetiklemesini istediler. Ve erkekleri ürünlerini satın almaya zorlayacak olumlu bir marka çağrışımı üreterek, esasen duygularını bir telefon satmak için manipüle ettiler.
3. Bütün Gıda Pazarı
2007’de Whole Foods Market’in kurucu ortağı ve CEO’su John Mackey, Whole Food’ın rakibi Wild Oats Markets’i Yahoo Finance forumlarında yedi yılı aşkın bir süre takma adla eleştirirken yakalandı.
Yakalandığında, Whole Foods aslında Wild Oats Markets’ı yaklaşık 670 milyon dolara satın alma sürecindeydi. Federal Ticaret Komisyonu anlaşmayı feshetmek istedi. Ancak Whole Foods, federal bir temyiz mahkemesi davasını kazandı ve rakibini satın aldı.
Mackey, Wild Oats Market’i bu kadar uzun süre veya hiç önyargılı bir şekilde lekeleyemeseydi ne olacağını kim bilebilirdi. Belki de hala bağımsız bir şirket olacaklardı.
4. WalMart
Jim Thresher ve Laura St. Claire, 2006’da Büyük Kanyon, Bryce Kanyonu ve Slot Kanyonu’nda yürüyüş yaptıklarında, karavanların Wal-Mart otoparklarında bir gece ücretsiz kalabileceğini öğrendiler. Bu yüzden çift, Amerika’yı bir yolculuğa çıkarmaya karar verdiğinde, her geceyi farklı bir Wal-Mart otoparkında geçirmek ve maceralarını yazmak istediler. Bloglarına “Wal-Marting Across America” adını verdiler ve her girişte, Wal-Mart çalışanlarıyla işlerini ne kadar sevdikleri hakkında röportaj yaptılar ve onlarla olan dostça etkileşimlerinden övgüyle söz ettiler.
Bununla birlikte, Wal-Mart’ın toplum üzerindeki etkisini inceleyen ve şirketi daha iyi kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarına davet eden kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Walmart Watch, Jim ve Laura’nın blogunu araştırdı ve aslında serbest gazeteciler olduklarını ve Wal-Mart’ın halkla ilişkiler ajansının para ödediğini keşfetti. karavanları, yemekleri ve diğer tüm masrafları için. Özetle, blog sahteydi.
Wal-Mart’ın “flog”u veya sahte blogu açığa çıktıktan sonra şirket ve onların halkla ilişkiler ajansı Edelman Worldwide sert tepkilerle karşılaştı — birçok blog yazarı Edleman’ın CEO’sunun istifasını talep etti ve Wal-Mart’ın itibarı lekelendi.
5. Ateş Festivali
2017’de girişimci Billy McFarland ve rapçi Ja Rule, Bahamalar’da Fyre Festival adlı bir müzik festivali düzenledi. Etkinlikle ilgili olabildiğince çok ses çıkarmak için Kendall Jenner, Bella Hadid ve Emily Ratajkowski gibi en önemli sosyal medya fenomenlerinden bazılarına Bahamalar’a uçmaları, tanıtım videolarında rol almaları ve videoyu yayınlamaları için para ödediler. Instagram profillerine. Ancak etkileyicilerden hiçbiri, Fyre Festival gönderilerinin aslında reklam olduğu gerçeğini açıklamadı. Festivalin yıldız gösterileri, lüks villaları ve gurme yemeklerinin tanıtımının da yardımıyla Fyre Festivali 4.000’den fazla bilet sattı.
Ne yazık ki katılımcılar için Fyre Festivali’nin pazarlama materyalleri ve etkinliğin kendisi tam bir aldatmacaydı. Misafirlerinin binlerce dolar ödediği lüks villalar ve gurme yemekler yerine McFarland ve Ja Rule onlara çadır ve peynirli sandviç verdi. Hepsinden kötüsü, festivalde cep telefonu hizmeti, portatif tuvaletler veya akan su yoktu, bu nedenle binlerce insan temelde adada mahsur kaldı. Ve Fyre Festivali ile ilgili gerçek sosyal medyada dolaşmaya başlayınca, festivalin tüm etkinlikleri iptal edildi.
Fyre Festivali’nin destansı başarısızlığından kısa bir süre sonra ana şirketi Fyre Media kapandı ve Billy McFarland altı yıl hapis cezasına çarptırıldı ve şirketinin yatırımcılarına 26 milyon dolar geri ödemek zorunda kaldı.
Pazarlama Uygulamaları 