FCC’nin yeni İnternet tarafsızlığı kuralları dijital ekosistemi yeniden şekillendirirken, köşe yazarı Josh Manion bunun pazarlamanın geleceği açısından ne anlama geldiğini açıklıyor.
ABD Federal İletişim Komisyonu geçen ay, geniş bant İnternet erişimini bir telekomünikasyon hizmeti (aslında bir kamu hizmeti) olarak yeniden sınıflandıran ve kullanımını düzenleyen yeni kurallarla birlikte uzun zamandır beklenen İnternet tarafsızlığı kurallarını yayınladı.
Kuralların çok tartışılan içeriğine rağmen, hükümet politikası artık dünya çapında bir iletişim, ticaret ve kültür aracı olarak İnternet’in gerçek doğasını yansıtıyor ve giderek bulut altyapılarında bir hizmet hizmeti olarak sunuluyor.
Önerilen makale: turkiyede hangi web sitelerinin kullanici verileri calindi hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Süper bol, anında kullanılabilir bilgi işlem gücü ve ağ kapasitesi, insan etkileşiminin neredeyse her parçasını yeniden şekillendirerek, klasik ekonomik modelleri alt üst ederek ve fırsat ile zenginliği yeniden dağıtarak yeni bir paradigma oluşturdu.
Gerçekten olağanüstü zamanlarda yaşıyoruz.
Peki, müşteri deneyimini optimize etmek için verilerin toplanması, analiz edilmesi ve bunlara göre hareket edilmesi söz konusu olduğunda bu yeni paradigma, pazarlamanın geleceği açısından ne anlama geliyor?
Pazarlamacılar, tüketicilerle çeşitli dijital platformlar, kanallar ve cihazların yanı sıra mağazalar veya çağrı merkezleri gibi geleneksel çevrimdışı temas noktalarında etkileşime geçmeleri gerektiğini biliyor. Ancak birçok pazarlama kuruluşu, çok kanallı yolculuğu optimize etmeye çalışırken, artık mevcut olmayan bir dizi teknoloji sınırlamasıyla sınırlanmış gibi davranıyor.
Sınırlı ağ bant genişliği, yetersiz depolama ve kusurlu veri toplama, bir zamanlar dijital pazarlamada ve bunu desteklemek için gereken veri yönetiminde önemli engellerdi. Bu durum, artık bulut altyapılarında desteklenen bilgi işlem gücü ve ağ bant genişliğindeki büyük gelişmeler ve keskin bir şekilde düşen maliyetlerle birlikte değişti.
Veri Toplamanın Geleceği
İnternet dünya çapında bir ağa (gerçek anlamda tek bir bağlantılı bilgi işlem sistemi) dönüştükçe, eldeki görevi zorlaştıran birçok sınırlama ortadan kalktı ve geçmişte kaldı. Bunun pazarlama organizasyonları için anlamı şudur:
• Daha Hızlı Veri Aktarımı ve Toplama – Pazarlama ekipleri bir zamanlar toplama için verilere öncelik vermek zorundaydı. Artık hacimden ve kaynağından bağımsız olarak veri yükleme ve aktarmadaki sınırlamalar büyük ölçüde azaldı. Bu, İnternet ağı bant genişliğindeki üstel gelişmelerin sonucudur.
• Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimi – Geleneksel etiketleme ve veri toplamanın web sitelerine getirdiği yük, genellikle sayfa yüklemeyi hantal ve yavaş hale getiriyordu.
Optimize edilmiş etiketleme ve iyileştirilmiş bilgi işlem hızıyla kullanıcı deneyimi önemli ölçüde geliştirilebilir. Bu hayati önem taşıyor çünkü ziyaretçilerin web sitelerine ve mobil cihazlara anında yüklenme beklediklerini biliyoruz. Hayal kırıklığına uğrarlarsa tereddüt etmeden ayrılırlar.
Son teknoloji yenilikleri artık pazarlamacıların, bir zamanlar yazılım geliştirme kitleri (SDK’ler) ile ihtiyaç duyulan sabit kodlamayı atlayarak Web’deki ve mobil uygulamalardaki kullanıcı deneyimini gerçek zamanlı olarak optimize etmelerine olanak tanıyor.
• Neredeyse Sınırsız Depolama – Pazarlamacılar bir zamanlar BT grupları tarafından yönetilen veri havuzlarının boyutuyla sınırlıydı. Depolama temelde Moore yasasına bağlı olduğundan, düşük veya neredeyse hiç maliyetle pazarlama verileri için mevcut olan tutarda neredeyse hiçbir sınır yoktur.
• Veri madenciliği ve makine öğreniminde önemli ilerlemeler – Tarihsel olarak, çok büyük veri kümelerinden en temel sorular dışında tüm soruları yanıtlamak neredeyse imkansızdı. Ancak hem “büyük veri” depolama sistemlerindeki hem de yapılandırılmamış verileri dinamik olarak sorgulama becerisindeki büyük ilerlemeler sayesinde, pazarlamacıların artık çeşitli, büyük, yapılandırılmamış veri kümeleri oluşturmaktan korkmasına gerek yok.
Ancak günlük pazarlamanın gerçek dünyasında teknolojiler her zaman aynı hızda ilerlemez. Bu bağlamda örnek olarak Web analitiğine bakalım.
Her pazarlamacının bildiği gibi Web ziyaretçileri, web sitelerini ziyaret ederken büyük miktarda veri üretir. Sonuç olarak web analitiği araçları, trend analizi için toplu düzeydeki verileri işlemek üzere geliştirildi. Ancak hacim nedeniyle kullanıcı düzeyindeki veriler, veri toplama, veri havuzlarının boyutu ve analitik araçlardaki sınırlamalar nedeniyle ya arşivlendi ya da atıldı.
Ancak günümüzün gelişen teknolojileri sayesinde pazarlama ekibi artık mevcut tüm verileri toplayıp, çok düşük maliyetlerle kolayca saklayabiliyor. Ve tüm bunları, yavaş yükleme süreleriyle kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemeden yapabilirler. Sınırlama yok. Dönem.
Yeni Bir Pazarlama Dünyası
Bu yeni yetenekler, CMO’ların ve pazarlama ekiplerinin verilerden önemli ölçüde daha fazla değer elde etmesini sağlıyor. Artık kullanıcı düzeyindeki veriler de dahil olmak üzere çok daha büyük veri kümelerini toplamak, analiz etmek ve bunlar üzerinde işlem yapmak mümkün olduğundan, pazarlamacılar mobil kampanyalardan çevrimiçi reklamcılığa kadar her şeyi test etme ve optimize etme konusunda deneysel bir zihniyet benimseyebilir.
Artık önceden belirlenmiş bir dizi soru geliştirip ardından yalnızca beklenen yanıtlarla en alakalı görünen verileri toplamak gerekmiyor. Bunun yerine, artık tüm verileri sorgulayabilir, test edilebilecek yanıtları hızla alabilir ve yeni sorgu kümelerine yol açabiliriz.
Dahası, kullanıcı düzeyindeki verilerin, pazarlamanın müşteri tercihlerini ve ihtiyaçlarını desteklemesini sağlayan 1:1 pazarlama görüşmeleri için temel önem taşıdığını unutmayın.
Teknolojideki ilerlemeler, pazarlama organizasyonlarının, pazarlama organizasyonları için bir sonraki büyük fırsatlardan biri olan mobil uygulamalar dünyası da dahil olmak üzere tüm dijital ortamda kullanıcı deneyimini optimize etmesine olanak tanıyor.
Günümüzde pazarlamacılar hem mobil cihazlar için optimize edilmiş Web tabanlı, İnternet özellikli uygulamaların yanı sıra mobil işletim sistemi için özel olarak oluşturulmuş yerel uygulamaları kullanıyor.
Ancak yerel uygulamalar hem sezgisel hem de kişiselleştirilmiş olduğundan çok daha etkilidir. Bununla birlikte, bu yerel uygulamaların geliştirilmesi ve test edilmesi daha zor olmuştur; çünkü bunlar sabit kodlanmıştır, uygulama geliştiricilerinin değişiklik yapmasını ve pazarlamacıların uygulama mağazalarına yeniden göndermesini gerektirir.
Pazarlamacıların yerel uygulamaları gerçek zamanlı olarak etiketlemesine, test etmesine ve optimize etmesine olanak tanıyan yeni SDK içermeyen yeniliklerle tüm bunlar değişti.
Artık A/B ve çok değişkenli testlerden elde edilen bilgilerin yanı sıra diğer analizlere dayanarak mobil uygulamaları hızlı bir şekilde özelleştirmek mümkün. Bu yaklaşım, mobil pazarlamacıların artan müşteri, etkileşim, dönüşüm ve sadakate yol açan yeni kavramları kolayca tanıtmasına olanak tanır.
Bütün bunlar ne anlama geliyor? At arabalarından elektrikle çalışan araçlara, ilk hesap makinelerinden bilgisayarlara kadar teknolojinin insan yaşamına getirdiği bazı büyük değişimleri tekrar düşünün. Nicholas Carr’ın “Büyük Anahtar – Edison’dan Google’a Dünyayı Yeniden Yazmak” adlı kitabında söylediği gibi:
Bugün, çığır açan başka bir dönüşümün ortasındayız… Bir asır önce güç neslinin başına gelen, şimdi bilgi sürecinin başına geliyor… Bilgisayar bir faydaya dönüşüyor ve bir kez daha yaşam tarzımızı belirleyen ekonomik denklemler çalışmak ve yaşamak yeniden yazılıyor.
Açıkçası hayatımızın dokunulmamış hiçbir parçası kalmadı. Ve yeni dijital ekosistemimizin en derinden dönüştürdüğü mesleklerden biri olan pazarlama, asla eskisi gibi olmayacak.
Pazarlama Uygulamaları 